Las preguntas más frecuentes sobre Hostinger

Las preguntas más frecuentes sobre Hostinger

Hostinger es una empresa de hosting web que permite a los usuarios crear sus sitios web y les ayuda a tener éxito en Internet. Si quieres saber más sobre la empresa, sigue leyendo este artículo.

Responderemos a las preguntas más frecuentes de Hostinger, incluyendo información fundamental sobre la empresa, servicios y precios.

¿Dónde está Hostinger?

La sede central de Hostinger se encuentra en Kaunas (Lituania), con múltiples oficinas en distintas zonas:

  • Vilna, Lituania
  • Larnaca, Chipre
  • Florianópolis, Brasil
  • Yogyakarta, Indonesia

Dicho esto, nuestros servicios están disponibles para todos los clientes del mundo. El equipo de Atención al Cliente de Hostinger está preparado para ayudarte 24/7 y en más de 10 idiomas.

Para ponerte en contacto con el equipo, envía un correo electrónico a support@hostinger.com y te responderemos en el plazo de un día laborable. Si no quieres esperar, crea una cuenta y ponte en contacto a través del chat en directo para obtener una respuesta instantánea.

¿Quién es el propietario de Hostinger?

Hostinger es una empresa privada propiedad de sus empleados. ConHostinger, una sociedad de capital riesgo, controla alrededor del 30% de sus participaciones.

Hostinger es una empresa matriz de varias filiales:

  • 000webhost: una empresa de servicios de alojamiento web gratuitos y de nivel básico.
  • Hosting24: una plataforma que ofrece servicios de alojamiento cPanel.
  • Niagahoster: una marca para el mercado indonesio.

¿Por qué los precios de Hostinger son tan buenos?

A diferencia de la mayoría de los proveedores de alojamiento que revenden servicios, Hostinger es propietaria de su infraestructura. Este enfoque único nos permite optimizar los costes y trasladar ese ahorro directamente a nuestros clientes.

También estamos orgullosos de nuestro espíritu innovador y nuestra autonomía. Herramientas esenciales como nuestro hPanel personalizado, el creador de sitios web de fácil uso, la CDN y la caché de objetos LiteSpeed que mejoran el rendimiento se desarrollan internamente.

Al crear nuestras propias herramientas, garantizamos una integración y un rendimiento perfectos, a la vez que reducimos los gastos derivados del software de terceros.

Nuestra participación activa en las comunidades de desarrollo web, especialmente en la de WordPress, nos permite conocer de primera mano la evolución de las necesidades de los usuarios. 

Este bucle de retroalimentación directa nos ayuda a mantenernos a la cabeza en calidad de servicio, pero también nos beneficia del crecimiento orgánico a través del boca a boca.

Además, Hostinger gestiona un programa de afiliados que fomenta la confianza y la asociación con comerciantes y empresas independientes. También ofrecemos a los clientes la posibilidad de convertirse en nuestros socios de marketing a través de nuestro programa de referidos.

Gracias a estos esfuerzos combinados, Hostinger se expande rápidamente y ofrece un servicio fiable a precios competitivos.

Consejo profesional

Consulta la tabla comparativa de precios para saber más sobre los planes de alojamiento, precios y características de Hostinger.

¿Cuáles son las características de seguridad de Hostinger?

Para ayudar a proteger los sitios web y los datos de los usuarios de los ciberataques, Hostinger implementa varios módulos de seguridad en sus servidores, como:

  • Mod_security: detecta y bloquea los exploits del servidor web basándose en reglas determinadas.
  • PHP hardening: utilizamos Suhosin para parchear los fallos de las aplicaciones PHP, mejorando la seguridad del servidor.
  • Protección completa de BitNinja: nuestro alojamiento en servidores privados virtuales (VPS) utiliza las funciones de seguridad multicapa de BitNinja, como antimalware, cortafuegos de aplicaciones web y detección de DDoS.

Además, todos los planes de Hostinger tienen funciones de protección configurables a través de nuestro panel de control de alojamiento personalizado, hPanel. Algunas de ellas son

  • Let’s Encrypt SSL: permite el cifrado de datos entre el servidor y los usuarios para evitar que los ciberdelincuentes los roben.
  • Protección del servidor de nombres Cloudflare: distingue el tráfico malicioso y lo redirige desde el servidor anfitrión, manteniendo el tiempo de actividad de un sitio web.
  • Copias de seguridad automáticas: hPanel realiza copias de seguridad de los datos de tu alojamiento con regularidad, lo que te permite restaurarlos fácilmente en caso de errores, modificaciones no autorizadas o eliminaciones.
  • Autenticación de dos factores: un método de autenticación adicional que ayuda a evitar que los piratas informáticos accedan a tu cuenta.
  • Registro de actividad de la cuenta: realiza un seguimiento de la información detallada sobre la actividad de la cuenta, como el historial de inicio de sesión y de transacciones, para ayudar a indicar posibles infracciones.

¿Hostinger es rápido?

Para ofrecer una velocidad óptima, Hostinger utiliza el servidor web LiteSpeed para todos sus servicios de alojamiento. Ofrece importantes mejoras de rendimiento en comparación con otros servidores web, como Apache.

Además, los servidores Hostinger utilizan unidades de estado sólido Non-Volatile Memory Express (NVMe) para almacenar los datos de los usuarios. Son más duraderas y hasta 35 veces más rápidas que las típicas unidades de disco duro.

Agamabox, uno de nuestros clientes, también informó de que el rendimiento general de su sitio web aumentó cinco veces después de migrar a Hostinger. El tiempo de carga de la página web se hizo 10 veces más rápido y su puntuación en GTMetrix aumentó un 10%.

Nuestros planes de alojamiento Business y Premium también incluyen ancho de banda sin contador. Esto significa que tu sitio web puede transferir una cantidad ilimitada de datos y gestionar un tráfico mayor.

¿Cómo puedo pagar un plan Hostinger?

Dependiendo de la región en la que compres nuestros productos, el método de pago aceptado y la moneda difieren. Por ejemplo, puedes utilizar una tarjeta de crédito JCB en Hostinger.com, pero no en Hostinger.in.

Por lo general, aceptamos tres formas de pago:

  • Tarjetas de crédito, prepago y débito: Visa, MasterCard y Amex.
  • Monederos electrónicos: PayPal, Google Pay y Apple Pay.
  • Criptodivisas: incluyendo Ethereum, Litecoin y Dogecoin.

En cuanto al ciclo de pago, puedes pagar mensual o anualmente. También puedes cambiar el ciclo de facturación en cualquier momento y activar la función de renovación automática a través de la sección Facturación de hPanel.

¿Recibiré un reembolso si cancelo mi cuenta?

Sí, recibirás un reembolso por los productos comprados en los últimos 30 días. Sin embargo, ten en cuenta que, según nuestra política de reembolsos, no se aplica a determinados productos y compras realizadas con criptomonedas.

Si no es posible un reembolso al método de pago original, se transferirá a tu saldo de Hostinger. Ten en cuenta que sólo se puede utilizar para comprar otro producto Hostinger.

Recuerda hacer una copia de seguridad de los archivos de tu sitio antes de desactivar tu cuenta, ya que se eliminarán permanentemente.

¿Cómo reembolsar mis servicios?

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos: 

  1. Accede a tu cuenta de hPanel y visita tu Lista de facturas pagadas
  2. Haz clic en Reembolsar junto a la factura que deseas cancelar. 
  3. En la sección Lista de servicios reembolsables, selecciona el servicio deseado y pulsa Continuar.
  4. Aparecerá un mensaje de advertencia indicando que tus datos se perderán tras solicitar el reembolso. Marca la casilla de verificación y haz clic en Continuar.
  5. Especifica tus motivos para cancelar el servicio y pulsa el botón Enviar.
  6. Haz clic en Solicitar reembolso y confirma la cancelación. Poco después, recibirás un correo electrónico de confirmación. 

Para comprobar el estado de tu solicitud de reembolso a través de hPanel, dirígete a Facturación Historial de pagos Historial de reembolsos.

Ten en cuenta que algunos servicios reembolsables pueden no aparecer en la lista. En ese caso, ponte en contacto con nuestros agentes de Éxito del Cliente para crear una solicitud de reembolso manual.

¿Está Django soportado en Hostinger?

Sí, nuestros planes de alojamiento VPS son compatibles con el framework Django, lo que te permite crear sitios web dinámicos. Cada paquete incluye una plantilla prediseñada: Ubuntu 22.04 64bit con Django y OpenLiteSpeed.

Proteger tus sitios también es fácil con un sencillo proceso de configuración para SSL. Además, puedes optimizar las URL para los motores de búsqueda con RewriteRules y subir archivos directamente sin pasar por el servidor de desarrollo. 

¿Quién utiliza el alojamiento web de Hostinger?

Hostinger ofrece varios planes de hosting web para satisfacer las diversas necesidades de los usuarios. Son adecuados para aplicaciones web y distintos tipos de sitios, desde comercio electrónico hasta portfolio online.

Actualmente, nuestro servicio da servicio a millones de usuarios en todo el mundo, incluidos autónomos, pequeñas empresas y grandes corporaciones.

¿Es Hostinger bueno para WordPress?

Sí, ofrecemos un servicio de hosting para WordPress diseñado específicamente para el sistema de gestión de contenidos (CMS). Incluye varios ajustes para garantizar un rendimiento óptimo de WordPress.

Al igual que otros planes, el alojamiento WordPress ofrece atención al cliente 24/7 y correo electrónico gratuito. Además, tiene funciones como:

  • Instalador de WordPress en 1 clic: los usuarios no necesitan configurar el CMS manualmente y pueden empezar a crear sus sitios web al instante.
  • Actualización automática: actualiza automáticamente WordPress y los plugins para garantizar la seguridad y la compatibilidad.
  • Plugin de almacenamiento en caché LiteSpeed integrado: activa el almacenamiento en caché con el plugin LiteSpeed para acelerar tu sitio de WordPress.
  • WordPress staging: crea un entorno de desarrollo separado para probar los cambios sin afectar al sitio en vivo.

Ofrecemos varios planes de alojamiento de WordPress para satisfacer las distintas necesidades de los usuarios, desde principiantes hasta medianas empresas. Su precio oscila entre 1.99$ y 8.99$.

¿Es gratis usar Hostinger?

Hostinger ofrece un plan de hosting gratuito a través de la marca 000webhost, que te permite crear un sitio web funcional sin coste alguno. Aunque no es tan potente como los de pago, es fiable y suficiente para tu primer proyecto básico.

Este plan utiliza un servidor de alto rendimiento para garantizar que tu sitio web funcione bien y siga siendo accesible. También proporciona un panel de control, que te permite gestionar fácilmente tu sitio en una sola pantalla.

Debido a los recursos limitados, el plan de alojamiento gratuito no es ideal para una solución a largo plazo, especialmente cuando su tráfico aumenta. En este caso, puedes migrar a los planes premium de Hostinger, como el alojamiento compartido o en servidores en la nube.

Ten en cuenta que el plan gratuito no incluye un nombre de dominio personalizado. Si necesitas uno, cambia a los planes de alojamiento web premium, que incluyen un dominio gratuito, o cómpralo por separado a un registrador.

¿Dónde están ubicados los servidores de Hostinger?

Hostinger tiene varios servidores repartidos por distintos países de Europa, Asia, Sudamérica y Norteamérica. Aquí tienes las ubicaciones de los centros de datos disponibles para los distintos planes de alojamiento:

Plan de alojamientoUbicación de los servidores
Alojamiento web, en la nube y WordPressEuropa: Francia, Países Bajos, Lituania, Reino Unido Asia: Singapur, India América del Norte: EE.UU. América del Sur: Brasil
Alojamiento cPanelEuropa: Lituania, Reino Unido Asia: Singapur, India América del Norte: EE.UU. América del Sur: Brasil
Plan revendedor cPanelAmérica del Norte: EE.UU. América del Sur: Brasil
VPS LinuxEuropa: Países Bajos, Lituania, Reino Unido Asia: Singapur América del Norte: EE.UU. América del Sur: Brasil

Los usuarios pueden elegir libremente cualquiera de las ubicaciones disponibles en función de su plan de alojamiento.

Nuestros planes de alojamiento también admiten una red de distribución de contenidos (CDN) para garantizar el rendimiento del sitio web de los usuarios, independientemente de la ubicación del servidor.

¿Puedo migrar mi sitio web a Hostinger?

Sí, Hostinger ofrece un servicio gratuito de migración de sitios web sin límite de solicitudes. Sin embargo, no puedes migrar sitios web creados con un constructor personalizado como Blogger, Wix y Shopify.

Para migrar tu sitio web a Hostinger, necesitas una cuenta de alojamiento activa y un dominio. Una vez que los tengas, sólo tienes que rellenar el formulario de solicitud de migración en hPanel y esperar el proceso.

Si todos los datos son correctos, el proceso de migración puede durar hasta 96 horas, dependiendo del contenido y la complejidad del sitio web. Durante este proceso, tu sitio web sigue siendo accesible.

¿Tiene Hostinger un constructor de sitios web?

Sí, ofrecemos un creador de sitios web a partir de 2.99$ al mes. Este servicio incluye un dominio, una cuenta de correo electrónico y un plan de alojamiento gratuitos, lo que te permite poner en marcha tu sitio web inmediatamente.

Creador de sitios web de Hostinger

El Creador de Sitios Web de Hostinger tiene varias funciones que ayudan a los usuarios a crear cualquier tipo de sitio web fácilmente, como por ejemplo:

  • Editor de arrastrar y soltar: crea un diseño de sitio web adaptable sin necesidad de codificación. El Creador de Sitios Web de Hostinger también proporciona muchas plantillas e imágenes libres de derechos para simplificar el proceso de diseño.
  • Integraciones de marketing: recopila información empresarial de tu sitio web mediante herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager y Hotjar. Ayudan a impulsar el tráfico y a hacer crecer tu negocio.
  • Funcionalidad de comercio electrónico: crea una tienda online con una gestión sencilla del inventario, múltiples opciones de pago y notificaciones automáticas de los pedidos.
  • Funciones de seguridad: el creador de sitios web incluye un certificado SSL gratuito para cifrar los datos de los visitantes. También tiene protección DDoS y hardware fiable para mantener el tiempo de actividad.

¿Puedo actualizar mi plan de alojamiento?

Los usuarios de Hostinger siempre pueden actualizar sus planes de alojamiento yendo a hPanel Alojamiento Actualizar. También puedes actualizar tu plan compartido a alojamiento en la nube a través del mismo menú.

Sección para Mejorar plan de hPanel

El proceso de actualización dura unos minutos y transfiere automáticamente todos los datos, incluidos sitios web, archivos y correos electrónicos. Además, el tiempo restante del plan antiguo se convertirá y se añadirá al nuevo.

Consejo profesional

Alternativamente, amplía tu cuenta durante 24 horas para probar gratis un plan de alojamiento superior.

¿Puedo afiliarme a Hostinger?

Sí, Hostinger ofrece un programa de afiliados con hasta un 60% de comisión por cada compra. No hay límite en lo que puedes ganar, pero debes ganar al menos 100$ para solicitar un pago.

¡Importante! El programa de recomendación de Hostinger sólo admite el pago a través de PayPal y convierte todas las divisas a dólares estadounidenses.

Para unirte al programa, rellena el formulario de afiliación y espera al proceso de revisión, que tarda tres días laborables como máximo. Una vez aprobada tu cuenta, puedes empezar a promocionar Hostinger.

No hay límites para tu creatividad: siéntete libre de utilizar cualquier plataforma, incluido tu canal de YouTube, correo electrónico o publicaciones en redes sociales. Ten en cuenta que la mayoría de los productos de Hostinger son elegibles para el programa, excluyendo SSL y el registro de dominios.

Conclusión

Hostinger es un proveedor de alojamiento web, adecuado para cualquier tipo de sitio web, desde un blog personal hasta un gran sitio web de comercio electrónico.

Aunque asequibles, nuestros planes de alojamiento son fiables y seguros gracias a funciones como SSL, servidores de nombres protegidos por Cloudflare y copias de seguridad automáticas.

Si quieres experimentar nuestro servicio, adelante: todos los planes de alojamiento tienen una garantía de devolución del dinero de 30 días. También puedes migrar gratis tu web a Hostinger rellenando el formulario de solicitud a través de hPanel.

Si tienes más preguntas, deja un comentario a continuación o consulta nuestra página de opiniones.

Author
El autor

Diego Vargas

Diego es comunicador social, especialista en publicidad digital que trabaja constantemente en mejorar sus conocimientos de marketing digital, enfocándose en contenido y SEO. Idiomas, series, libros y cursos en internet son sus hobbies principales, además de los deportes. Este es su perfil de LinkedIn.